員工使用非法軟體 責任誰來擔？
企業客戶端管理軟體重要性日增 2009/07/06-楊迺仁 雖然根據IDC調查顯示，台灣過去幾年的軟體盜版率，已有相當程度的改善，以2008年來說，台灣軟體盜版率下降1%，達到39%，不但是有史以來最低，也首次低於全球平均值41%，僅次於日本(21%)與新加坡(36%)，不過，商業軟體聯盟(BSA)仍於7月1日起，開始嚴格進行企業盜版軟體查緝行動，目前鎖定上半年期間蒐證確定的300多家企業，配合警方密集展開打擊盜版軟體的行動，希望透過此次大規模宣導與查緝，讓台灣的軟體盜版率，可於未來3年內再降3%。
商業軟體聯盟(BSA)於近期展開一波查緝行動的原因，其實與BSA最近接獲的企業軟體盜版檢舉案，較2008年同期更高有關，截至2009年5月為止，就已接獲1,500多件企業檢舉案，其中蒐證確定的300多家企業，有6成集中在北部，其他4成則為中南部企業，這些案例以中小型企業居多，多半是因為正版軟體套數不足而立案，查緝工作則以文書、繪圖、防毒與翻譯等常見終端軟體為主。
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BSA於2009年接獲的企業軟體盜版檢舉家數，較2008年暴增6倍，想必與先前不少企業大舉裁員或實施無薪假，導致員工更積極檢舉企業違法行為有關。彭博
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| | 透過客戶端管理軟體解決方案，不僅可防止員工安裝或使用非法軟體，還可強制自動升級軟體修正檔，MIS人員無須一一親自為每1台電腦進行安裝，因此，就算企業員工人數眾多，也能在短時間內完成作業。彭博
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事實上，BSA於2008年接獲的檢舉案件數也是1,500多件，不過查緝家數僅50家左右，2009年卻暴增6倍，原因可能與不景氣導致企業大舉裁員或實施無薪假，使員工比過去更積極檢舉企業違法使用軟體有關。BSA共同主席宋紅媞就表示，在過去半年內，BSA常常接獲檢舉同一家公司的檢舉信函、電話，在交叉比對上述檢舉資訊後，BSA掌握的證據確實較以往更為完整。
員工盜版行為 企業主仍要負責
雖然根據統計，7成的盜版查緝案例都是由員工所檢舉，但是使用者的侵權行為，卻不一定是企業主授意。員工擅自複製或使用未經授權的軟體，企業主往往無法適時察覺，尤其企業網路頻寬比一般家庭網路來得高，網路下載速度更快，自然會有員工利用P2P軟體下載軟體，而這樣的作法，很可能讓企業主面臨軟體侵權的官司問題。
值得注意的是，即使員工私下擅自安裝盜版軟體，企業主仍不得以不知情為由，而免除法律責任。例如位於台北縣的宏康資訊，在遭受查緝過程中，該公司總經理雖聲稱，非法盜版軟體是由員工擅自安裝，但檢調單位仍以企業管理者必須擔負軟體版權管理責任為由，將該公司與總經理同時起訴，經判決，除了必須賠償軟體公司超過新台幣35萬元的民事賠償金額外，宏康資訊總經理更遭受有期徒刑7個月、緩刑3年的刑事判決，同時還要登報刊載判決書，為公司商譽帶來嚴重負面影響。
此外，從BSA這次的蒐證過程中可以發現，主要的侵權事由是以「正版軟體套數不足」為主，因此，許多企業不完全是因為使用盜版軟體而觸法，而是未完全依照軟體使用條款正確安裝使用，例如沒有依照合法授權數量進行多部電腦安裝；此外，有使用網路設備的企業，也常見與伺服器連結的用戶端軟體授權不足，或是轉換電腦設備時，未依規定進行軟體授權的轉移。
如果企業使用盜版軟體，是因企業主貪圖一時之快，想要省下購買軟體的成本，卻被員工檢舉而觸犯法律，那是咎由自取，怨不得別人；但如果是不肖員工的行為，導致企業商譽蒙受損失，甚至連累企業主深陷囹圄，這就有點冤枉了。
根據BSA於2007年11月調查逾6萬名企業員工的軟體使用行為，當時就發現，曾在公司電腦下載盜版軟體，或曾攜帶大補帖至公司安裝軟體的員工，比例高達43%，亦即近半數的員工曾有使用盜版軟體的觸法行為，企業主若以為只要確實購買合法軟體，就能高枕無憂，很可能已經觸法而不自知。
企業主若想避免遭受員工牽連，顯然必須對企業資訊管理進行更多投資。賽門鐵克(Symantec)香港區董事總經理徐海國指出，新一代企業資訊管理以「3S」為骨幹，分別為儲存(Storage)、保全(Secure)及系統管理(System Management)，其中系統管理就是「3S」當中，最常被低估和忽略的一環。
考慮到資料本身的價值，及防駭、防毒的必要，儲存及保全管理的重要性，已被許多企業主所接受，但是資訊管理對企業會產生何種價值，卻不容易證明。根據賽門鐵克的統計，1台商用電腦由安裝實施、啟動上線、操作管理到宣布報廢，再到把舊電腦中的數據和設定遷移至新電腦，成本約為882美元，如果發生員工使用盜版軟體，企業因缺乏資訊管理所衍生的成本，恐怕不只如此。
端點管理重要性日增
企業資訊系統管理可分為「客戶端」及「伺服器」2個部分，前者可讓IT人員掌握公司每位員工使用的電腦軟硬體安裝和使用狀況，後者則是透過中央化管理，簡化日常操作和掌握IT架構的運作實況。
如果從合法軟體的管理角度出發，客戶端管理軟體的重要性不言可喻，但其實1套完整的客戶端管理解決方案，除了端點管理之外，還包括保全及復原技術，如端點虛擬化、IT程序自動化及網路存取控制。透過客戶端管理軟體，不僅可防止員工安裝或使用非法軟體，還可強制員工升級安裝軟體修正檔，以協助企業防禦安全威脅，如果遇到員工電腦產生問題，甚至可執行遠端復原，儘快讓員工恢復工作，許多解決方案甚至可進一步提供自動化的端點生命週期管理，包括軟硬體資產盤點、應用效率量測等。
例如IBM全球35萬名員工，每個人所使用的電腦上都裝有Tivoli Provisioning Manager(TPM)，可用來協助公司將變更與版本管理執行作業自動化，而且MIS人員可從遠端遙控(Remote Control)，立即為員工處理任何IT問題。
由於IBM營運橫跨全球170個國家，業務、技術支援及行銷人員就超過10萬名，光是軟體部門員工，全球就有超過5萬名，IT人員不可能一一親自為所有員工安裝更新檔案，即使讓員工自行安裝，光是確認執行，也是一大負擔，唯有透過TPM，才能確保必要的更新能夠準時完成。
IBM估計，透過自動化管理及部署企業電腦使用環境，不僅IT人員的作業成本及時間因此減少一半以上，在採用TPM後，派送軟體伺服器由335個降至203個，預估全球每年可省下新台幣7,600萬元的成本(約230萬美元)；而過去的IT軟體派送架構，每週需要114,324 Gigabytes的頻寬，採用TPM後，每週只需3,160 Gigabytes，估計省下3%。
更重要的是，全面且即時的軟體更新作業，可讓企業的網路使用環境更加安全，因為只要有1位員工的電腦未即時更新，就可能因軟體漏洞而造成病毒或駭客入侵，屆時公司可能要花更多的時間及成本，才能挽回損失。
此外，TPM還有1個妙用，就是可監控需求量，並由伺服器資源儲存區動態提供尖峰需求量，以符合服務層次的需求。以IBM為例，每逢會計年度快結束時，與財務相關的伺服器會特別忙碌，此時便可透過TPM動態配置系統資源，不必為了因應每1種服務，而買1台超級電腦。
即將上市的Windows 7也提供Direct Access功能，可讓IT管理人員隨時掌握使用者登入企業網路的確切時間，而管理更新與修補電腦的問題，也會變得更加容易，同時也顯示企業客戶端管理軟體的重要性愈來愈受到重視。
據賽門鐵克估計，若能將客戶端的軟體管理程序自動化，約可節省304美元。企業若能全面落實自動化電腦管理，不但能省下可觀的營運成本，甚至可進一步提高員工的工作效率。
DIGITIMES中文網 原文網址: 員工使用非法軟體 責任誰來擔？<BR><BR>企業客戶端管理軟體重要性日增 http://www.digitimes.com.tw/tw/dt/n/shwnws.asp?id=0000141769_4YK8XWOI5UY9N2LRP049G#ixzz2ZFShaLcH
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