全國法規資料庫

職務說明書訂定辦法(修正日期： 民國 89 年 08 月 05 日)

https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?pcode=S0020027

附檔：

附件職務說明書格式、職務編號說明.PDF

職務說明書

https://wiki.mbalib.com/zh-tw/%E8%81%8C%E5%8A%A1%E8%AF%B4%E6%98%8E%E4%B9%A6

職務說明書是工作分析人員根據某項職務工作的物質和環境特點，對工作人員必須具備的生理和心理需求進行的詳細說明。它是職務分析的結果，是經職務分析形成的書面文件。

有關工作說明書的幾個觀念的澄清(一)

http://www.sun.net.tw/special_detail.php?mid=3

與「工作說明書」相關的人力資源管理問題，其實人力資源管理中有許多問題的答案都在工作說明書之中。     一、 根據什麼樣的資格與條件進行招募與甄選？。     二、 對於現職員工或新進人員應該如何按步就班，有系統有計劃的提供相關訓練課程？     三、 員工在績效管理的過程中如何根據工作內容的重要性與優先順序(參考組織目標)，設定相關KPI或工作目標？     四、 如何根據員工的貢獻與價值給予適當的薪資？

實務中工作說明書在組織內的實際撰寫

http://www.sun.net.tw/special_detail.php?mid=1

組織可以由不同職位的人撰寫工作說明書，藉此釐清每個人的工作內容和責任範圍，由誰來撰寫?(1)HR統一撰寫(2)各職務的直接主管統一填寫

(3)各職務的資深人員統一填寫(4)各職務的現職人員個別填寫(5)各職務的現職人員個別填寫，再由資深人員或直屬主管彙總整理.

工作說明書的更新

HR常常因為許多內外在環境改變，工作說明書必須做出必要的修訂與調整。例如：為了追求提升工作效率、在工作分工的合理化之後、組織架構變動或組織設計的變更、外在市場或產品變更，這些種種因素都會造成工作說明書必須進行適時更新。但這通常是HR的最頭痛的地方，因為在中大型企業中，工作說明書原本即是由各部門主管填寫、為了因應內外在環境變化之即時更新實屬必要，但通常又必須尋求各部門主管的協助與配合，徒惹勞師動眾之譏。

土地開發人員職務解說:職務定義+工作內容+相關職能

https://www.jobsalary.com.tw/jobdescription.aspx?codeNo=190104

職務再設計

https://zh.wikipedia.org/wiki/%E8%81%B7%E5%8B%99%E5%86%8D%E8%A8%AD%E8%A8%88

為了讓身心障礙工作者能夠適才而用，因此重新規劃工作流程、重新設計工作環境、提供科技輔具等，

讓身心障礙者能夠發揮本身潛能與潛質。亦可幫助中高齡勞工，改善中高齡者工作上的不便，提供更合適的工作方式。

身心障礙與特定身分 / 雇主專區 / 職務再設計

https://www.taiwanjobs.gov.tw/Internet/Index/List.aspx?uid=784&pid=783

新任職務工作規劃報告

http://km.namliong.com.tw/monthly/index.php?act=read&id=1122

人家常說一間公司一般分為四個務，〝總務〞就是扣掉『廠務』、『財務』、『業務』這三務以外的都是『總務』的工作，也就是說〝總〞要去服〝務〞別人沒做的就是『總務』。

--------------------------------------------------------------------

法規名稱：修正日期：法規類別：附檔：

職務說明書訂定辦法

民國 89 年 08 月 05 日

考試 ＞ 銓敘部 ＞ 任用目

附件職務說明書格式、職務編號說明.PDF

第 1 條本辦法依公務人員任用法施行細則第五條規定訂定之。

第 2 條職務說明書由各機關訂定之。

職務說明書應包括下列各項：
一、職務編號：係指本職務依職務編號說明所填寫之代表號碼。
二、職稱：係本職務之稱謂，指機關組織法規或員額編制表所定職務之名稱。
三、所在單位：係本職務所隸屬之單位，指機關組織法規所規定之內部一
    級單位或權責機關核定有案之任務編組。機關首長、副首長、主任秘
    書等不隸屬各單位之職務，應填寫「本機關」。
四、官等職等：係指本職務於職務列等表所規定之官等職等。
五、職系：係指本職務所歸之職系。
六、工作項目：係指依據機關組織法規、處務規程、辦事細則、分層負責
    明細表等規定所分配於本職務之工作項目。一職務之工作項目以不超
    過五項為原則，每項工作註明百分比，並於最後列述「其他臨時交辦
    事項」。
七、工作權責：係指本職務基於職掌所為之建議與所作之決定，對機關業
    務或社會一般大眾之利益所生之效果及影響。
八、所需知能：係指本職務依職等標準說明所需之學識、才能、技術、訓
    練、經驗、所需創造力以及領導能力等。
職務說明書格式、職務編號說明如附件。

第 3 條

一職務應訂定一職務說明書，由現職人員依前條規定據實填寫，如無現職
人員之職務，由機關指定適當人員填寫後，送由單位主管核轉人事單位切
實核正並擬具其所應歸之職系，連同職務歸系表陳機關首長核送歸系機關
或受委任歸系機關核定。
同一單位內同一職稱，所任工作項目、職責程度及所需資格條件均屬相同
之各職務，得由人事單位統一訂定共同職務說明書，並分別載明每一職務
之編號。

第 4 條

一職務訂定職務說明書後，原有之工作項目或職責程度發生異動，均應依
前條第一項規定程序修正其職務說明書。

第 5 條

本辦法自發布日施行。

『工作分析與工作說明書』課程介紹
張瑞明老師(echohr@ms46.hinet.net)

序號	單元	頁數	時數
	『課程大綱』	08
第一單元	『工作分析的目的』	10	1.0
第二單元	『工作分析的步驟』	26	2.0
第三單元	『工作說明書格式』	56	4.0
合計		100	7.0

『工作分析的目的』 課程大綱

1. 工作設計的模式
2. 工作說明書與工作規範的定義
3. 工作說明書與工作規範的用途
4. 一切人力資源管理的根本
5. 工作分析的另一個目的─品質認證
6. 工作分析的另一個目的─品質認證
7. 工作說明書與工作規範的內容
8. 兩階段的工作分析

『工作分析的步驟』課程大綱

1. 工作分析的步驟
2. 工作分析(1)–確定工作分析的目的
3. 工作分析(2)–決定要分析那些工作
4. 工作分析(3)–建立工作分析與工作說明書制度
5. 工作分析(4)–獲得管理階層的支持與核准
6. 讓管理階層知道為何而戰
7. 讓管理階層知道為誰而戰
8. 工作分析(5)–取得員工的認同、參與、配合並決定他們參與的程度
9. 讓員工知道為何而戰、為誰而戰
10. 工作分析(6)–決定由誰來執行工作分析
11. 工作分析(7)–先參考與工作相關的資料
12. 工作分析(8)–決定收集資料的方法
13. 工作分析（9與10）–取得資料與分析資料
14. 工作分析（11與13）–完成工作說明書與工作規範
15. 工作分析（13）–核准工作說明書與工作規範
16. 工作分析(14)–工作說明書的存檔
17. 工作分析(15)–工作說明書的擷取、組織、存取、利用
18. 工作分析(16)–更新工作說明書
19. 工作分析與工作說明書的失敗原因)
20. 問題與討論

『工作說明書格式』課程大綱

1. 工作說明書的設計原則
2. 工作說明書單元─基本資料
3. 工作說明書單元─工作地點與工作環境
4. 工作說明書單元─工作班次與工作時間
5. 工作說明書單元─組織關係
6. 工作說明書單元─工作職責摘要
7. 工作說明書單元─主要工作項目
8. 主要工作項目─功能分析案例
9. 主要工作項目
10. 動詞詞彙參考
11. 關鍵績效指標〈KPI〉
12. 工作量比率(%)
13. 學員個人作業
14. 工作說明書單元─定期報告
15. 工作說明書單元─工作關係
16. 工作說明書單元─所參加/主持會議
17. 工作說明書單元─日常的工作作業系統(資訊系統)
18. 工作說明書單元─所操作的設備與所使用的工具
19. 工作說明書單元─訓練需求
20. 工作說明書單元─前程路徑
21. 工作說明書單元─工作規範
22. 工作說明書單元─簽核
23. 小組討論題綱
24. 問題與討論

filled" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 15px; text-decoration-line: none;">

https://blog.xuite.net/echohr/pa ... B%E4%BB%8B%E7%B4%B9

企業管理
工作分析與工作說明書之建立
　　工作分析是人力資源管理的基本工作，與人力資源管理的各項功能均有密切關係。工作分析主要在分析工作的職責、與其他工作的關係、所需的工作經驗、訓練、體能、工作環境、儀器設備等。換言之，工作分析主要在搜集和分析工作的相關資料，是一種獲得工作資訊的過程，工作分析的結果主要用來編寫工作說明書。

■ 行政處 莊智英

一、工作分析的應用
　　工作分析是為了增進組織的管理效率及成本效益的一種人力資源管理手段，其應用可從公司的觀點及員工的觀點來談，從公司的觀點，工作分析可用於招募遴選、績效評估、工作評量、訓練需求、組織設計；從員工的觀點，工作分析有利於個人發展規劃及個人目標設定。（如下圖）。

工作分析的應用

(一)	公司觀點
	◆ 招募遴選： 工作分析提供公司有關工作執掌與完成這些工作與活動所需的人力要件。這種工作的描述即工作規範資料，可做為公司招募遴選人才的依據。 ◆ 績效評估： 績效評估的作業在將每位員工實際的績效表現與其績效目標作比較，工作分析有助於建立工作目標與標準。 ◆ 工作評價： 工作分析可提供評估該工作之價值與適當報酬之相關資訊。因為工作報償乃依據該工作所需的技能、教育程度、工作環境、危險狀況與責任程度等因素決定，而這些因素皆可經由工作分析加以確認與表達。 ◆ 訓練需求： 工作分析的資料可用來設計訓練和發展計畫，因為工作分析與工作說明書可以顯示擔任某項工作，必須具備何種技術。 ◆ 組織設計： 工作分析可使公司所有必須做的工作都由特別的職務來擔任，藉以確認公司重要的工作皆有人員負責，並作最有效的工作分配與設計。
(二)	個人觀點
	◆ 個人發展計畫： 工作分析有助釐清工作的元素，界定工作所需的資歷要件，有助規劃員工發展路徑，並幫助員工個人規畫自我學習與訓練的方向。 ◆ 個人目標設計： 工作說明書所載明的工作目標，對於員工自我設定目標或與主管溝通業務方向時，頗有助益。

　　
二、工作分析的步驟
　1.決定工作分析的必要性
　2.取得高階管理階層的支持與員工的配合
　3.各作業部門的合作參與
　4.工作分析的資料收集、分析
　5.發展工作說明書與工作規範
　6.回饋部門主管與員工本人確認

三、工作分析的資料收集

(一)	工作的基本要素
	在展開有關「工作」之資料蒐集、分析及整理的行動之前，必須瞭解「工作價值」包含二個基本要素：
	－ 工作層面（nature of work）：指工作本身的內容 •工作職務（duty） •工作職責（responsibility） － 工作層級（level of work）：指工作與工作之間的比較關係 •技術的程度 •努力的程度 •職責的程度 •工作環境的程度
(二)	工作分析資料的取得管道
	參與工作分析的成員包括工作分析小組、工作者及主管，工作分析小組通常由人力資源人員組成，負責規劃、觀察與分析收集的資料，並發展出工作說明書及工作規範。工作者負責提供工作相關資料，主管則協助工作分析資料收集，並確認資料的正確性與完整性。工作分析的資料可透過下表所列各種管道及方法取得。 工作分析資料的取得管道 初級資料 次級資料 直接自工作者或主管取得 間接資料取得 •問卷法(開放/封閉式問卷) •面談法 •觀察法 •工作日誌 •組織圖及部門職掌 •現有的工作說明書 •工作流程手冊 •績效評估表 　　採取問卷法或面談法進行工作分析時，問題的設計應包括二大內容： 1. 工作層面 •填答者資料 •工作作業 •執行該工作所需的知識與技能 2. 工作層級 •工作受主管核閱的頻率與深度 •企畫的難度 •決策內容的深度與廣度 •問題解決的內容、難度與頻率 •顧客的層級 •與顧客的人際接觸頻率 •各項體力與情緒所負荷的份量

四、工作說明書
　　工作說明書的內容通常應包括下列重點：

1.	工作識別（Identification）
	•工作職稱 •工作職種 •工作代號 •填表時間 •署名人 •核閱人 •單位別 •直屬主管職稱
2.	工作摘要（Summary）
	工作摘要必須以簡明的文字及邏輯的順序，清楚地表示主要的工作內容及職能，以助研讀。
3.	工作職責（Responsibility）
	有關重點工作在作業、技術、財務及人際關係上的責任與職責。通常重點責任最多不超過十項。
4.	工作目標（Accountability）
	簡短敘述在執行工作職責上，所應達成的滿意水準與目標。
5.	工作環境（Circumstances）
	描述職務執行之場所狀況及使用特殊儀器設備等，有不舒適或災害者更須特定載明其強度、頻率、及持續時間。
6.	工作目標（Accountability）
	•教育（教育程度及主修科目） •工作經驗（一般或專業） •能力及技術體力標準（必要時需有體能測驗） •證書及檢定資歷

後記：

筆者於八月廿三日參加中華人事主管協會主辦，福特六和汽車公司人力資源處副理林虹君小姐主講之「工作分析與工作說明書之建立」講座，茲將上課內容摘要整理，供同仁參考。

http://www.taifer.com.tw/taifer/tf/043010/29.htm