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好員工必要的5個特質：不等我開口就做好，最讓人感動
Cheers雜誌163期 2014-04
最近公司舉辦了一場記者會。活動前一天，我對報告中的一個數字有些疑問，不過因為不想增加部屬負擔，沒有特別要求。 活動開場前，一位同事默默遞了張紙條給我，對我說：「我想妳等等可能會需要。」紙條上寫的正是我前一晚想的東西，我對他笑說：“You read my mind!” 一位部屬能「讀老闆的心」，在老闆開口前就知道他需要什麼，而且更早一步出手，往往讓人覺得很感動。靈活、敏捷，能舉一反三，是好員工的重要特質。 幾年前，公司內有一位總是讓我印象深刻的VP（副總裁），只要告訴他我要什麼，他不但會很快做好，而且東西一定是可以立刻拿出來用的，交給他就很放心。 更特別的是，他總是主動幫主管分憂解勞。當時，我把email信箱開放給所有直接對我負責的高階主管，以便大家需要提供我資訊時，可以從裡面找資料。雖然我沒有開口要求，只要是與他相關的信件，他就會主動替我收集資訊並回信，然後向我報告。於是，我可以把時間省下來，去做其他更重要的事。 擁有團隊共好的格局和手段 這樣的好人才有另一個特質：不只專注個人績效，也願意幫助團隊成功。事實上，即使成果不直接反映在他的個人表現上，我也都默默看在眼裡。 此外，思考事情的「格局」也很重要，例如遇到狀況時，能拉高視角，顧及對所有關係人的影響，才能避免事後花更多時間補洞；此外，還要經營自己手中的資訊和人際，遇到重要時刻，才有辦法號召大家來幫忙。 經過長時間觀察，我認為這位VP有潛力做更高的職位。後來，公司有一個SVP（資深副總裁）的缺，雖然他的年資還未到，可是我覺得他可以勝任，於是打算正式替他升遷、加薪。儘管最後他沒有接受這「跳級」的拔擢，但已經證明他值得這樣的肯定。 好員工必要的5個特質 1.靈活 2.敏捷 3.能舉一反三 4.關注團隊成功 5.思考格局廣
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